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消费者有哪些权利?
  • 最近更新:2013-04-21 17:38
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标签:消费者消费权益

消费者,是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者市场主体。消费者具有以下特征:第一,消费者从事的消费活动属于生活消费;第二,消费者消费的客体既包括商品也包括服务;第三,消费者主要指个人消费者。



消费者的权利

  1. 安全保障权。安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。对此,《消费者权益保护法》第七条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时李有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安生的要求。”
  2. 知悉真情权。又称了解权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对此《消费者权益保护法》规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
  3. 自主选择权。自主选择权,即消费者自主地选择商品或服务的权利。对此,《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”
  4. 公平交易权。公平交易权,即消费者在与经营者交易中获得公平待遇的权利。对此,《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计童正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”
  5. 获得赔偿权。获得赔偿权,即消费者在受到人身或财产损宮时有权要求经营者予以赔偿的权利。对此,《消费者权益保护法》第十一条规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,李有依法获得赔偿的权利。 ”
  6. 结社权。结社权,即消费者享有成立维护自身权益的组织的权利。对此,《消费者权益保护法》规定消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”消费者团体在法律规定的范围内活动受法律保护。
  7. 获得知识权。获得知识权,即消费者享有获得有关知识的权利。对此,《消费者权益保护法》规定:“消费者李有消费和获得有关消费者保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。”
  8. 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。受尊重权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。尊重消费者的人格尊严和民族习俗,是社会文明进步的表现,也是尊重和保障人权的重要内容。
  9. 监督权。即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消费者权益保护法》对此规定消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益:工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。”

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